Garantías y Servicios

​Lo más importante para nosotros son nuestros clientes


Garantías

Para asegurarnos de cumplir nuestros exhaustivos controles de calidad, sometemos a todos nuestros equipos a una batería de pruebas específica. Tan seguros estamos de la calidad de nuestros productos que cuando usted adquiere un ordenador Mountain en el precio está incluido:
 - Garantía de 4 años con recogida y entrega a domicilio u oficina. (Revisar en Condiciones Generales)
 - Servicio telefónico, ante incidencias hardware, realizado por técnicos especializados.
 - Si adquiere el sistema operativo con el ordenador se lo entregamos instalado con los drivers y configurado para que solo tenga que enchufarlo y empezar a trabajar.

​Podemos ofrecer estas garantías gracias a los 2 pilares en los que se basan la calidad de nuestros equipos:
Robustez
MOUNTAIN trabaja para entregar un producto robusto y fiable a sus clientes
Rendimiento
El rendimiento de nuestros ordenadores les hace ideales para soportar las tareas más exigentes

Política de calidad

Mountain SafeCare

En adición a la garantía ofrecida, queremos que los clientes se sientan seguros bajo cualquier cirscunstancia. Es por ello que ponemos a su disposición una serie de servicios añadidos.


Elite Service
Olvídate de los plazos de espera en el Servicio técnico. 
Mediante este servicio Mountain se compromete a solucionar el problema técnico de hardware del su equipo en un periodo no superior a 72 horas. En el caso de que el tiempo para la reparación del equipo se prevea mayor a 72 horas, Mountain enviará al domicilio del cliente un equipo de sustitución, sin coste alguno.**

Pixel Perfect
El servicio de Mountain Pixel Perfect significa que por un periodo de un mes después de la compra del equipo, si un cliente aprecia un pixel o subpixel defectuoso en su nuevo equipo, puede solicitar la sustitución de la pantalla sin coste alguno. Sólo válido para equipos portátiles.**

Battery Pack
Mediante el servicio de MOUNTAIN BATTERY PACK el cliente tendrá derecho a la sustitución, hasta en dos ocasiones y durante el tiempo que dure la garantía legal o contratada por el cliente, de la batería de su ordenador portátil. Sólo válido para equipos portátiles.**

Seguro de Pantalla
Durante el primer año de vida del equipo, este seguro protege la pantalla frente a la rotura o destrucción accidental, incluyendo fallos como manchas, caída de agua, sobre intensidad de luz y el fallo de un subpixel. Puedes encontrar más información en el link a continuación. Sólo válido para equipos portátiles.**

Ver condiciones del Seguro de pantalla


** Todos nuestros servicios sólo están disponibles en la Península Ibérica (excepto Portugal, Andorra y Gibraltar) y las Islas Baleares.

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